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浅谈办公室工作之细节

发布时间: 2015-10-24       作者:

    古今兴盛皆在于实,天下大事必作于细。细节体现水平,细节关系成败,“不积跬步,无以致千里;不积细流,无以成江海”。许多人都渴望成就伟大,却又有很多人不屑于小事和细节。读了《细节决定命运》一书后,对于细节的感触颇深,终于明白了“展示完善的自己很难,需要每一个细节都完美;毁坏自己很容易,只要一些细节没注意到,就会给自己带来难以挽回的影响。在这里,结合自己在办公室工作中出现的问题,浅谈一些认识和感触。

  办公室工作忙而繁琐,有时面对各种错综复杂的人和事的时候,真的是“一根针,千条线”,稍有疏忽,就不能很好地履行“服务上级、服务下级、承上启下”的职能。办公室工作无小事,大到辅助决策,小至接听电话,有时电话多了难免会有点不耐烦,就因为一次的不耐烦可能就会被来电人全盘否定,因此,办公室人员做任何事情都必须强化精神意识,举轻若重、精益求精、严谨细致。办公室工作核心是服务,服务就必须注重细节。细节首先是严谨,工作中把握好分寸,不该说的不说,不该问的不问。其次是周密,每项工作都要从全局着眼,小处着手,考虑方方面面的关系,严格程序,环环相扣,做到周密细致。

  常言道:“话是开心的钥匙”。办公室人员开门就要接触人,就要说话。会说话的人,一句话让人心情舒畅,营造和谐的工作环境;不会说话的人,令人恼怒万分,造成人际关系紧张。因此,会说话,说得恰到好处,是办公室人员的第一素质。

  其次,真诚和耐心很重要!!“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。这句话的道理人人都懂得,但不是每个人都能做到。其实,小事与细节往往能折射出一个人的智慧和品格。作为办公室人员,更应该在日常生活的一点一滴的细节中积累自己的智慧,修炼自己的品格,提高自己的素养。

  最后,把握“度”的细节

  掌握好分寸,把握好“度”,是做人做事最难的一环,而办公室工作的错综复杂性,让“度”的把握难上加难。太过谨慎,难见魄力;稍有疏忽,又嫌轻狂,常常是左右不是、上下难为。因此,把握“度”的细节,应该是办公室工作修炼的要点。

  1、对待上级谨慎而不拘谨。谦虚与谨慎是人获得成功的重要因素。办公室人员每天面对上级领导,三思而后行无可非议,而且是一种良好的品德。但如果谨慎的过分,则表现为腼腆猥琐,手足无措就不好了。汇报工作思路清晰、言语简练,办公室人员在日常工作中要努力做到面对领导落落大方、谦虚自然,完成任务果断利落……只有这样,才能更好地完成领导交给的任务,更好地实现服务领导、服务决策的职能。

  总之,办公室工作人员在日常工作中,要注重细节的把握,从自己做起,从小事做起,注重个人的品德修养,提高自己处理事务的能力,树立良好的职业形象!